Sklep internetowy TRAFIKA - problemy z realizacją zamówień.

Miejsce gdzie w spokoju można pogadać gdzie są warte odwiedzenia trafiki w Polsce i poza nią.

Moderator: Moderatorzy

konradus
Fajczarz
Fajczarz
Posty: 352
Rejestracja: 15 kwietnia 2006, 19:50 - sob
Lokalizacja: Lublin

Post autor: konradus » 18 października 2006, 20:13 - śr

Dzwoniłeś do p. Najsztuba? Ja zamawiałem u niego parę razy i zawsze miałem paczkę dość szybko.
pozdrawiam,
konradus
Jakub
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 571
Rejestracja: 28 sierpnia 2005, 22:45 - ndz
Lokalizacja: Poznań

Post autor: Jakub » 18 października 2006, 20:23 - śr

Przy składaniu zamówienia udało mi się dodzwonić, potem już nie. Kiedy zadzwoniłem na stacjonarny nr firmy, odebrała mała dziewczynka i powiedziała, że taty nie ma. Dlatego właśnie wysłałem dwa emaile.
konradus
Fajczarz
Fajczarz
Posty: 352
Rejestracja: 15 kwietnia 2006, 19:50 - sob
Lokalizacja: Lublin

Post autor: konradus » 18 października 2006, 20:26 - śr

Jakub pisze:Kiedy zadzwoniłem na stacjonarny
Jakub, może spróbuj zadzwonić pod ten numer 0-607 221581
pozdrawiam,
konradus
Jakub
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 571
Rejestracja: 28 sierpnia 2005, 22:45 - ndz
Lokalizacja: Poznań

Post autor: Jakub » 18 października 2006, 20:56 - śr

Na komórkowy też dzwoniłem i już nie będę dzwonił. Ile można? Nie lubię kiedy ktoś traktuje mnie jak idiotę. Przesyłkę priorytetową poczta polska doręcza następnego dnia po jej nadaniu, więc jeśli dostaję maila z potwierdzeniem, że paczkę wysłano, to powinienem ją dostać już 3 tygodnie temu. Fakt - być może paczka zaginęła na poczcie, bo i takie sytuacje się zdarzają i możnaby spróbować to wyjaśnić, jednak brak odzewu ze strony sklepu odbieram jak lekceważenie mnie. Bez musu, to na szczęście nie jedyny sklep w sieci. Po prostu zamówiłem tytoń w innej trafice, a paczki ze sklepu p. Najsztuba nie mam już zamiaru odbierać - nieważne czy już ją wysłał czy dopiero wyśle.
MARCINzPŁOCKA
Pykacz
Pykacz
Posty: 81
Rejestracja: 01 sierpnia 2005, 16:05 - pn
Lokalizacja: PŁOCK

Post autor: MARCINzPŁOCKA » 18 października 2006, 20:58 - śr

Zawsze zamowienia robilem "za pobraniem" nigdy nie mialem klopotow z terminami
ostatnio kupilem za ponad 200zł i zaplacilem z gory
po 2 dniach zadzownil do mnie nasz deeler i zapytal o konkrety odnosnie zamowienia, wszystko spoko tylko po 4 dniach paczki nie bylo, zadzownilem na kom i po 3 dniach juz paczke mialem u siebie, z tym ze niekompletna, nie dostalem ksiazki ale to zapewne przeoczenie, napisalem maila w celu poinformowania o przeoczeniu i nie wydaje mi sie ze bede mial jakies klopoty
warto kupowac za pobraniem pocztowym, wtedy dostawcy zalezy na kliencie a jak jest kasa na koncie to zawsze mozna zajac sie wazniejszymi sprawami.
konradus
Fajczarz
Fajczarz
Posty: 352
Rejestracja: 15 kwietnia 2006, 19:50 - sob
Lokalizacja: Lublin

Post autor: konradus » 18 października 2006, 21:03 - śr

Jakub pisze:Na komórkowy też dzwoniłem i już nie będę dzwonił. Ile można?
No to rzeczywiście przykra sprawa. Współczuję.
pozdrawiam,
konradus
Jakub
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 571
Rejestracja: 28 sierpnia 2005, 22:45 - ndz
Lokalizacja: Poznań

Post autor: Jakub » 18 października 2006, 21:15 - śr

Dzięki, ale nie ma komu współczuć. Ja już zamówiłem tytoń gdzie indziej i mam się dobrze :) A o zajściu napisałem tutaj, bo o tego typu zachowaniach właścicieli trafik trzeba pisać.
Awatar użytkownika
bagee
Początkujący
Początkujący
Posty: 23
Rejestracja: 06 stycznia 2005, 18:21 - czw
Lokalizacja: Olsztyn

Post autor: bagee » 30 października 2006, 09:20 - pn

Przytoczę tu mój przypadek. Poniżej wklejam mojego ostatniego maila do tego Pana. Będzie szybciej a i ja nie będę się drugi raz denerwował przy pisaniu.

"Witam Pana ponownie Panie Najsztub
Opinie na Forum Polskiej Fajki o Pana sklepie niestety potwierdziły się. Zaryzykowałem i okazuje się, że jestem kolejnym "jeleniem", który odważył się zamówić i do tego zapłacił z góry. Właśnie mija PÓŁ MIESIĄCA od daty otrzymania potwierdzenia wysyłki. Nie odpowiada Pan na maile, nie odbiera Pan telefonów ... pieniążki doszły więc można mieć resztę w nosie. Przez te pół miesiąca udało mi się jeden raz do Pana dodzwonić i usłyszałem odpowiedź, że sprawdzi Pan co z przesyłką i oddzwoni za 30 minut. Nie odezwał się Pan przez kolejne 9 dni czyli do dziś !!! Przesyłka priorytetowa, za którą przecież zapłaciłem, idzie w naszym kraju 1-2 dni a nie pół miesiąca. Jest więc oczywistym, że nie została wysłana, a unikanie kontaktu dowodzi, że prawdopodobnie nie zamierza Pan jej w ogóle wysyłać (zwracać pieniędzy pewnie też nie). Mimo, że kwota mojego zamówienia nie jest wysoka to nie zamierzam machnąć na to ręką bo jest to typowy przykład wyłudzenia (na szczęście karany). Jeśli w ciągu najbliższych 3 dni nie uzyskam od Pan informacji kiedy i jak sprawa zostanie załatwiona (telefonicznie, mailem, SMS-em, telegramem, gołębiem pocztowym ... czym Pan sobie życzy) podejmę inne działania.
Czekam ..."

ot i cała bajka

---------------
Może ktoś z was zna tego Pana osobiście albo potrafi się z nim w jakiś czarodziejski sposób skontaktować ?
Numer mojego zamówienia to 33504.
Jakub
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 571
Rejestracja: 28 sierpnia 2005, 22:45 - ndz
Lokalizacja: Poznań

Post autor: Jakub » 30 października 2006, 16:45 - pn

Moje ostatnie zamówienie dotarło do mnie miesiąc po tym jak otrzymałem maila, że zostało wysłane. W tym czasie zdążyłem już złożyć zamówienie w innej trafice i wypalić połowę tego co zamówiłem. Paczki od pana Najsztuba nie mam zamiaru już odbierać i po raz ostatni zamawiałem w tej trafice.
Grzegorz XVI
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 443
Rejestracja: 13 marca 2006, 17:13 - pn
Lokalizacja: Rzeszów

Post autor: Grzegorz XVI » 30 października 2006, 17:00 - pn

Jeśli można wiedzieć to w jakiej trafice zamówiłeś?
gg: 5238466
pozdrawiam
Jakub
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 571
Rejestracja: 28 sierpnia 2005, 22:45 - ndz
Lokalizacja: Poznań

Post autor: Jakub » 30 października 2006, 18:00 - pn

Grzegorz XVI pisze: Jeśli można wiedzieć to w jakiej trafice zamówiłeś?

To prawidłowo zrealizowane zamówienie złożyłem Gdańskim Salonie Fajki.
Awatar użytkownika
bagee
Początkujący
Początkujący
Posty: 23
Rejestracja: 06 stycznia 2005, 18:21 - czw
Lokalizacja: Olsztyn

Post autor: bagee » 31 października 2006, 15:46 - wt

Wiadomość z ostatniej chwili. Przesyłka wreszcie doszła.
Dorzucona zapalniczka - chyba w ramach przeprosin.
Fajnie, tylko czemu tak przeginać i wpędzać ludzi w takie nerwy ?
Najgorszy w tym wszystkim jest oczywiście brak jakiegokolwiek kontaktu.
Gdy ktoś odebrał którykolwiek telefon i powiedział "sorki stary ale mogę zrobić to dopiero za tydzień bo to i tamto ... " - można wtedy ponarzekać ale unika się piany na ustach.
Hobbit
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 975
Rejestracja: 07 lutego 2006, 15:42 - wt
Lokalizacja: Świecie Kuj-Pom

Post autor: Hobbit » 31 października 2006, 16:41 - wt

Ehhh.... Tas trafika jest przyzwoicie zaopatrzona (w miarę), ale obsługa i rzetelność jest do d....
Prawdziwi twardziele nie jedzą miodu. Prawdziwi twardziele żują pszczoły. :)
Voit
Fajczarz
Fajczarz
Posty: 349
Rejestracja: 25 października 2005, 00:49 - wt
Lokalizacja: Z Gdańska

Post autor: Voit » 31 października 2006, 17:11 - wt

Czegoś nie rozumiem...
Najpiew skargi na jakość obsługi, brak kontaktu, pomyłki w towarze i absurdalne terminy realizacji zamówień.
Deklaracje że już nigdy więcej nic nie zamówicie w tej trafice.
Potem wielka radość z gratisowej zapalniczki, albo choćby z tego, że przesyłka wogóle dotarła...
I nadzieja, że teraz to już na pewno jakośc obsługi się poprawi.
Aż ktoś znowu złoży zamówienie...

Czy zufalibyście allegrowiczowi z takimi komentarzami?
...navigare necesse est, vivere non est necesse...
tomasz_z
Fajczarz Weteran
Fajczarz Weteran
Posty: 979
Rejestracja: 20 września 2006, 12:00 - śr
Lokalizacja: Warszawa
Kontakt:

Post autor: tomasz_z » 31 października 2006, 17:19 - wt

A może właśnie problem polega na tym, by kupować za pobraniem o ile to możliwe.
Inaczej traktuje się klienta, który zapłaci PO usłudze, a inaczej, gdy już się kasę dostało.

Może w sytuacji, gdy większość zakupów dokonywana będzie za pobraniem P. Najsztub się zastanowi i coś z tym zrobi.
follow the white rabbit...
gg# 1668157

http://www.zembrowskipipes.com" onclick="window.open(this.href);return false;
ODPOWIEDZ

Wróć do „Trafiki”